Логотип
Лидер в разработке обучающих курсов и материалов для автоцентров

Книга 1 — Техника и психология активных продаж автомобилей и дополнительного оборудования (первая версия)

книга 1Содержание книги "Техника и психология активных продаж автомобилей и дополнительного оборудования".

СПЕЦИФИКА АВТОМОБИЛЬНОГО БИЗНЕСА

  • Автомобильный бизнес и его особенности в наше время
  • Современные требования к менеджеру по продаже автомобилей
  • Специфика работы менеджера по продаже автомобилей
  • Основные этапы продаж и общая схема работы с клиентом

6 БАЗОВЫХ НАВЫКОВ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖЕ АВТОМОБИЛЕЙ

  •  Как эффективно брать номер телефона
  •  Нет, спасибо, я просто смотрю (3 случая)
  •  Как эффективно пригласить в салон
  •  Как эффективно записать на тест-драйв по телефону
  •  Как эффективно записать на тест-драйв в салоне
  •  Как уводить клиента от цены в начале общения

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА 

  • Как обычно это бывает и почему это неэффективно
  • Стилистика общения с клиентом и какую выбрать
  • Как правильно подходить к клиенту
  • Из чего должен состоять метод установления контакта (конструктор)
  • Готовые методы установления контакта

ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

  • Значимость задавания вопросов
  •  Виды вопросов и их применение
  •  Что значит быть активным?
  •  Правила задавания вопросов
  •  Вопросы на выявление потребностей
  •  Система ADAPT
  •  Техники активного слушания
  •  Готовый сценарий выявления потребностей (для масс-бренда)
  •  Готовый сценарий выявления потребностей (для премиум-бренда)
  •  Связка
  •  Предпрезентация
  •  Переход на презентацию

ПРЕЗЕНТАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ

  •  Технология, стандарты и структура презентации автомобиля
  •  Типология клиентов и как с ними работать
  •  Правильные и неправильные фразы
  •  Золотая формула презентации
  •  Фразы повышающие ценность
  •  Виды влияния в презентации
  •  Альманах доказательств
  •  Управление клиентом в ходе презентации
  •  Как создавать симпатию в ходе презентации и сделать общение приятным для клиента
  •  Сценарий презентации автомобиля по точкам (практикум)

ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

  •  Значимость формирования потребностей
  •  Классификация дополнительного оборудования
  •  Алгоритм формирования потребностей
  •  Универсальные аргументы для убеждения покупателей
  •  Основное возражение при продаже дополнительного оборудования и как с ним работать

ПРОВЕДЕНИЕ ТЕСТ-ДРАЙВА

  • Общие правила проведения тест-драйва
  • Техника и сценарий работы с клиентом во время тест-драйва

УБЕЖДЕНИЕ И РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 

  • Отношение к возражениям
  • Виды возражений
  • Алгоритм работы с возражениями

ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ

  •  Идеология завершения сделки
  •  Порядок работы с клиентом на этапе завершения сделки
  •  Методы проверки и признаки готовности покупателя к завершению сделки
  •  Правила работы с ценой
  •  Методы завершения сделки
  •  Готовый сценарий завершения сделки
  •  После получения “ДА”
  •  После получения “НЕТ”

ВЫДАЧА АВТОМОБИЛЯ И ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА

  •  Идеология выдачи автомобиля и поддержания контакта
  •  Готовый сценарий выдачи автомобиля
  •  Готовый сценарий звонка на поддержание контакта

БАЗОВЫЙ (ДОСТАТОЧНЫЙ) КУРС ПО УСТРОЙСТВУ АВТОМОБИЛЕЙ

  •  Зачем знания по устройству автомобиля в продажах?
  •  Классы автомобилей
  •  Типы кузова
  •  Основные узлы и агрегаты автомобиля
  •  Подвеска автомобиля: виды, преимущества и недостатки
  •  Основные системы и принцип работы двигателя
  •  Трансмиссия: виды, преимущества и недостатки
  •  Современные системы активной безопасности

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ И РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

  • Как проще и быстрее выучить комплектации
  •  Как удобнее вести клиентскую базу и работу с клиентами
  •  С чего необходимо начинать день и чем следует его заканчивать

Объём: 195 страниц

 Общие скриншоты содержания книги содержание

Последние комментарии
Самое комментируемое
Топ комментаторов